Ofte stillede spørgsmål

Ønsker du at ændre din ordre? Læs mere om annulleringer og ordreændringer nedenfor.

• Kan jeg annullere eller ændre min ordre?

  Vi kan hjælpe dig med at annullere din ordre, så længe den ikke er blevet afsendt fra vores lager. Hvis du har fået besked om, at din ordre er blevet afsendt, er det desværre for sent at annullere den. Her anbefaler vi, at du afhenter pakken og returnerer den til os. Skriv en mail til vores kundeservice, hvis du ikke har fået en meddelelse om levering. Så hjælper vi dig med at stoppe din ordre.

• Hvorfor virker min rabatkode ikke?

  Forsøger du at anvende rabatkoden ved bestilling af produkter, som allerede er sat ned? En rabatkode kan ikke kombineres med andre tilbud. Virker koden ikke på produkter, som står til normalpris? Dobbelttjek, at du har indtastet rabatkoden korrekt og har klikket på "Brug kode"-knappen i kassen. Kontakt vores kundeservice, hvis problemet fortsætter. Så ser vi på, hvad der kan være galt.

• Hvor længe kan jeg gøre brug af tilbuddet åbent køb?

  Du har 14 dages returret, hvor du kan prøve produktet og overveje dit køb. Fristen gælder fra det tidspunkt, hvor du modtager din ordre. Inden for fristen på 14 dage kan du returnere produktet kvit og frit.